Производим теплые полы с 2006 года
8-800-222-54-13

Звонок по России бесплатный

0

Обмен и возврат

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если:

  • Покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранён кассовый чек;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • не производилась установка товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Порядок обмена/возврата товара

Если товар был приобретен в Москве:

Покупатель обращается в Интернет-магазин по телефону +7 (495) 481-22-45 доб. 209 или электронной почте kdvor@caleo.ru с заявлением на возврат товара.

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.

2. Для возврата/обмена товара и получения денежных средств необходимо предоставить в офисе Компании:

- товар в полной и неповрежденной комплектации

- кассовый чек

- паспорт

3. После заполнения необходимых документов, денежные средства возвращаются:

- наличным платежом – в тот же день

- безналичным переводом на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Если товар был приобретен из другого города и отправлен Покупателю транспортной компанией:

1. Покупатель обращается в Интернет-магазин по телефонам +7 (495) 481-22-45 доб. 209 или электронной почте kdvor@caleo.ru с заявлением на возврат товара.

2. Покупатель получает образец заявления на возврат по электронной почте, заполняет и отправляет скан-копию на адрес интернет-магазина kdvor@caleo.ru. Оригинал заявления прикладывает к товару и отправляет его Продавцу за свой счет.
Внимание! Покупатель не имеет права отправлять товар наложенным платежом.

3. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки) после поступления товара на склад Продавца.

4. Денежные средства возвращаются Покупателю безналичным переводом на банковскую карту или расчетный счет в течение 10 рабочих дней.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.